返品・交換について

不良箇所があった場合の交換について

万が一、商品に不良箇所が見つかった場合、及び輸送途中に破損したと思われる場合等については、
お手元に商品が到着した日から10日以内に限り商品の交換をさせていただきます。

また返品の場合には、返品商品の到着・確認後に商品代金をお振込みさせていただきます。

いずれの場合も、商品の輸送や振込等に係る手数料につきましては、弊社が全額負担させていただきます。

ただし、商品お届け後11日以上経過した場合、または一度ご使用になった商品の返品・交換は一切お断りしておりますので、
あらかじめご了承ください。

「不良品であるかどうか」について判断が難しい場合には、メールに写真等を添付してお問い合わせいただくか、
もしくは、現物商品を弊社まで商品をお送りください。

弊社にて商品確認後、ご連絡させていただきます。

*商品の送付先、ご連絡いただく際に記載してただきたい内容については下記をご参照ください。

お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、お手元に商品が到着した日から7日以内に限り対応させていただきます。

ただし、商品お届け後8日以上経過した場合、または洗濯も含め一度ご使用になった商品の返品・交換は、
一切お断りしておりますので、あらかじめご了承ください。


【お客様のご都合とは】

*商品のイメージ・色が、想像していたのと違っていた

*サイズが合わないなど

お客様のご都合による商品返品の場合

  1. 返品のご希望の旨、必ずお電話かメール(info@samurai-j.com)にてご連絡ください。
    内容によってはお受けできないこともございますのでご了承ください。
  2. ご連絡確認後、商品をお送りいただく場合には、お客様の送料は元払いにて弊社へ発送をお願いいたします。
  3. 商品到着後、弊社から確認のご連絡をさせていただきます。その際に、お客様の口座番号等をお伺いさせていただきます。
    また、代金の返金をさせていただく場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
  4. 返金は、商品到着、確認後となりますのでご了承ください。

お客様のご都合による商品交換の場合

  1. 返品交換のご希望の旨、必ずお電話かメール(info@samurai-j.com)にてご連絡ください。
    内容によってはお受けできないこともございますのでご了承ください。
  2. ご連絡確認後、商品をお送りいただく場合には、お客様の送料は元払いにて弊社へ発送をお願いいたします。
  3. 商品到着後、弊社から確認のご連絡をさせていただいたのちに代替商品を発送いたしますが、
    その際の送料と手数料(1,300円(離島は1,800円))はお客様のご負担とさせていただきます。
  4. 代替商品の発送は、交換商品到着、確認後となりますのでご了承ください。

商品をお送りいただく場合の注意事項

◆商品に、以下の内容を記載した紙を必ず同封してください
①お名前
②日中にご連絡のつく電話番号
③ご住所
④商品返品・交換の内容・理由と、弊社とのやり取りの経緯
⑤不良品の場合には、不良と思われる個所の説明


◆ご連絡先
①メール:info@samurai-j.com
②お電話:06-6371-3619


◆商品のご送付先
〒531-0071 大阪市北区中津2-5-5
有限会社サムライ 商品返品交換 係

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